你在盛兴客户端官方中文站留下的信息，去哪了

这里的内容分两类：一类是你打开页面时自动产生的，一类是你主动发给我们的。前者不关联你的姓名，后者由你决定放到什么程度。

收集只有一个目的：把你遇到的问题定位到具体版本和具体界面，然后给出能用的答复。

• 定位

  对上你看到的界面

  同一处按钮在稳定版、小屏轻量版和预览版里位置不同。有版本号和截图，客服不必先问三轮才明白你说的是哪一块。

• 改进

  补上没写清的地方

  被反复翻看的说明会优先补充，被反复问到的操作会整理进使用知识库，让下一个人少绕一圈。

• 统计

  安排指南的更新顺序

  访问量集中在哪里，下一期的说明和公告就先写哪里，避免已经没人看的页面占用编写时间。

这些信息不用于广告推送，不向他人出售，也不做与售后服务无关的用途。你在邮件里写的内容，只有处理该问题的客服与对应的客户端工程同事会看到。

截图和版本号是定位问题最有效的两样东西，也是你最该知道去向的两样东西。

截图用在哪

只用于复现你描述的界面状态。客服看完会转给负责该模块的客户端工程同事，不会进入任何对外展示的位置。

版本号用在哪

用来确认你处在哪条通道。改动期号还能对上具体一期改动，判断这是已修的问题还是待修的问题。

留多久

问题处理完毕后保留 6 个月，用于回溯同类反馈；到期后删除。期间你提出删除，会提前处理。

截图里如果有你不想留存的内容，发送前可以先自己遮挡掉。我们按收到的样子处理，遮挡不影响判断问题。

你想知道我们存了什么、想改掉写错的设备信息、或者希望删掉某封邮件里的截图，都可以直接说，按下面四步走。

1. 01
   写信到 kefu@client-shengxing.com.cn，说明你想要查询、更正还是删除。
2. 02
   在主题里写清目的，例如「删除截图请求」，比正文里埋一句更容易被优先看到。
3. 03
   附上你发信时用的邮箱、大致发送时间，以及相关截图或版本号，方便对上原始记录。
4. 04
   工作日 9:00–18:00 有专人回复，处理完成后会告诉你结果。完整渠道说明在联系盛兴使用指南里。

不确定该走哪条渠道，先看 联系盛兴 页面的渠道说明；如果是操作上的疑问，使用知识库 里多数能直接找到答案。

页面顶部那行编号就是当前生效的版本，比如现在写着 P-03。内容有调整时，先更新这里的版本号，再改下面的正文。

回到首页，从适配清单开始确认你的设备。